深諳管理之道郭華的匠心運作

2003年3月，郭華出院了，開始了漫長的康復期，而黃全星除在銀城酒店財務部上班外，還兼職做起了平安保險的業務員。每天天剛亮，黃全星就去菜場買好菜，為郭華做好早飯再去上班，節假日要聯系保險客戶，她就用電動車帶上郭華去跑業務。為了支撐這個家，為了給郭華戰勝疾病的信心，這個婚前連飯都不會做，菜也切不好的嬌嬌女，什么都得干;為了感恩和幫助到更多人，黃全星拼盡全力去拓展保險業務。一次騎電動車被撞，獲賠了2000元，她趕緊去給郭華買營養品，沒舍得自己去醫院檢查撞傷得怎么樣…付出總有回報，黃全星通過電話講述她和郭華的故事，首先感動了曾經的銀城酒店同事，后來創業有成的王明義，簽了第一份保單，讓黃全星永志不忘。萬事開頭難，有了開頭就靠堅持不懈地干下去，保險業績一天比一天好?？晒A消沉的心態、消瘦的臉龐卻讓黃全星放不下心來，她知道病者在康復期樹立正確的人生觀是何等重要，于是她做出了人生中又一個重要決定，就是讓郭華入職平安保險，跟著她一塊跑業務，這樣一忙起來，郭華就沒時間東想西想，還可運用郭華的現場管理經驗，幫助黃全星進行團隊訓導和管理。

從此，東莞街頭多了一對夫妻保險員，郭華也在繁忙的保險團隊管理培訓中發揮了自己的專長，重新找回了人生的自信。每每談起黃全星，郭華就贊不絕口：“沒有星星的不離不棄和悉心照顧，我郭華雖然挺過了手術，也挺不過我自己心理的壓力，我得知自己患上腦瘤之后，悲觀，沮喪，連死的心都有，是星星溫暖的懷抱融化了我漸漸冰涼的心房，使我重注活力。星星是我摯愛的親人，也是給了我第二次生命的恩人，今生無以為報，只有運用我所學的管理知識帶好星星的保險經紀團隊，不負星星一片深情!”有道男兒有淚不輕彈，說這番話時，郭華的雙眼噙滿了熱淚。

我國的保險業自1949年10月20日成立中國人民保險公司開始，但一直沉寂了30余年，直到1980年，中國人民保險公司恢復辦理國內保險業務。改革開放40年來，雖然說中國保險業已取得了突飛猛進的進步，但與先進的工業化國家相比，在保費、保險深度和保險密度三大衡量保險業對整個國民經濟發展的貢獻率方面，還有相當大的距離。但中國的保險業卻有一個顯著的特點，在短短40年的發展過程中，創造了大批的就業機會，為千百萬由于各種原因而下崗失業者提供了個人發展的空間。

因為感恩平安保險順利理賠而進入保險行業的黃全星，懷著一顆樸素的心開拓她的新事業。2006年7月，她辭去九年工齡的銀城酒店管理崗位工作，全職當上了平安保險東莞分公司的業務員，隨后，郭華也入職平安保險，這對夫妻如詩中所說比翼齊飛譜新章。陌生拜訪、深度交流、故事感染、個人魅力感召、沙龍聚會……在他倆并肩作戰的歲月里，不自覺和自覺地按現代化營銷理念，逐步組建了一支保險業務員、代理員、經紀人等專業人士構成的團隊，這中間有家庭婦女、待業青年、下崗職工、應屆大學生、企業高管等，不管他們之前從事的何種職業甚至是沒有職業，但在保險這個大平臺上，他們找到了歸屬感和人生舞臺。

他們不斷學習，不斷提升，重塑自我，服務萬家，也許并未意識到一份保單能與國民經濟發展有深度關聯，他們也不會精確計算，在保險公司從業，其實也連著國家和社會，也是在貢獻自己的綿薄之力;他們的安居樂業會感染千萬個家庭，他們樂觀向上的精神風貌會帶動一批人加入保險業的大軍。中國傳統崇尚送福、賜福，而從事保險業的專業團隊就是給國家、社會、個人、家庭帶來福運綿長的隊伍。

黃全星在這支每日煥發新光彩的隊伍里，成了領頭羊。她用梅州人“梅花香自苦寒來”的刻苦、勤勉、無私的工作態度和精神感染了一大批追隨者，15年過去了，她也從一名平安保險的普通員工成長為管理近800人團隊的高級總監，各種榮譽隨之而來。她曾是“2008年中國平安‘廣東省高峰會會長'全省第一名”“中國平安‘鉆石鐵人’”“世界華人保險協會(IDA) 國際龍獎”獲得者。在所有的獲獎項目中，黃全星最在意的是2010年東莞市“十佳好妻子”的榮譽，她說：“我是一個平凡的女人，在家庭中我當好了妻子，在工作中我才能服務好他人，在事業上我才能是個合格的管理者!”樸實無華的話語卻道出了千百年亙古不變的哲理：修身齊家治國平天下。修身，即不斷加強學習，努力提升自己的專業知識和服務技能;齊家，即尊重丈夫，孝敬公婆與父母，做孩子的榜樣;治國，即將自己的小事業與國家的大事業聯系起來工作，以達到服務國家大利益的奮斗目標;平天下，即家庭興旺才會有國家的發達興旺。 當每個人明白了這一道理，按天道原則處事，哪有家不興、業不旺、國家不昌盛的道理?

在平安集團東莞分公司28部寬敞的大辦公室里，每天數百人有條不紊地運轉工作著，有早課培訓，有業務輔導，有團隊交流，有績優者分享……這一切離不開深諳管理之道郭華的匠心運作。在團隊成員眼里，黃全星和郭華，思想統一，目標一致，步伐堅定，分工協作，保險界的“神雕俠侶”絕不是浪得虛名。在東莞創業的各行各業中，70~80人的員工隊伍已經是初具規模了很多小微企業的員工不會超過30人，而800人的28分部，2016年個人所得稅繳納600余萬元?！敦敻还芾韼煛冯s志2017年第28期，將黃全星登為封面人物，稱她為“用心經營的保險企業家”。